Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου Κρατήσεων

/Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου Κρατήσεων
Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου Κρατήσεων 2021-04-23T08:07:02+00:00

Ο υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου/κρατήσεων συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στην εικόνα που θα σχηματίσει ο πελάτης για την τουριστική επιχείρηση. Για το λόγο αυτό οφείλει να φέρεται ευγενικά στον πελάτη και να τον εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο στον λιγότερο δυνατό χρόνο.

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ

  1. Τηλεφωνική επικοινωνία
    • Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας
    • Η Τέχνη της Ακρόασης
    • Από το Α ως το Ω της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
  2. Κρατήσεις
    • Συστήματα Κρατήσεων
    • Κρατήσεις Ξενοδοχείων
    • PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά
    • Revenue Management
    • Yield Management
  3. Έκδοση εισιτηρίων
    • Ιστορική αναδρομή συστημάτων κρατήσεων
    • Έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων
    • Τα σημαντικότερα GDS που χρησιμοποιούνται στην Ελλάδα
    • Έκδοση εισιτηρίων σε ακτοπλοϊκές εταιρίες
  4. Τεχνικές αύξησης πωλήσεων
    • Καταναλωτικές συνήθειες
    • Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών
    • 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας
    • Χαρακτηριστικά του καλού πωλητή
    • Χρήσιμα tips για τις πωλήσεις
Call Now Button